IntraService: Ein universelles Service Desk System für effizientes Ticketmanagement.
IntraService ist ein universelles Service Desk-System, das entwickelt wurde, um den automatischen Ticket-Management-Prozess zu ermöglichen, einschließlich der Entgegennahme von Anfragen von Kunden und Benutzern, der Datenverarbeitung und dem Datenmanagement. Die Anwendung ist ein Add-On zum Hauptprodukt und verfügt über eine Web-Schnittstelle. Um IntraService zu nutzen, benötigen Sie eine Lizenz für das Hauptprodukt und müssen die Anwendung mit der URL, dem Login und dem Passwort konfigurieren.
Die Anwendung ist leicht anpassbar, um sowohl innerhalb des Unternehmens als auch für externe Kunden zu arbeiten. Es handelt sich um eine Android-basierte Anwendung, mit der Benutzer Tickets unterwegs verwalten können. Die wichtigsten Funktionen der Anwendung umfassen eine Liste von Anfragen basierend auf gespeicherten Filtern, die Möglichkeit zur Suche nach Anfragen, das Erstellen von Anfragen, das Zuweisen von Fristen, das Zuweisen von Ausführenden, das Ändern des Status und das Hinzufügen von Kommentaren. Kunden können auch den Status ihrer Anfragen über die Anwendung verfolgen.
